Integritetspolicy – Livi Fastigheter
Senast uppdaterad: 2025-11-28
Denna integritetspolicy beskriver hur vi i Livi Fastigheter AB (559207-3729) och de fastighetsbolag som ingår i samma koncern (”Livi-koncernen”, ”vi”, ”oss”) behandlar personuppgifter.
Vi värnar om din integritet och följer Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
Personuppgiftsansvarig och kontakt
Personuppgiftsansvarig:
Livi Fastigheter AB (559207-3729)
Evenemangsgatan 17,
169 79 Solna
E-post: info@livifastigheter.se
Denna policy gäller även de övriga fastighetsbolag som ägs av eller hanteras inom Livi-koncernen. I praktiken kan det innebära att ett specifikt bolag är personuppgiftsansvarigt för ”sina” fastigheter, men de följer denna gemensamma policy.
OM OSS
Livi Fastigheter AB ("vi", "oss", "Livi") är ett fastighetsbolag som äger och förvaltar bostäder, lokaler och andra objekt. Vi bedriver vår verksamhet i Sverige och samarbetar med flera bolag inom samma koncern.
Vår kärnverksamhet är att erbjuda boende och lokaler, hantera hyresförhållanden och tillhandahålla tjänster som felanmälan, kundservice, drift och underhåll.
VIKTIGA BEGREPP
I denna integritetspolicy används följande begrepp:
"Personuppgifter" avser all information som direkt eller indirekt kan knytas till en levande fysisk person, till exempel namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress eller andra identifierare.
"Registrerad" avser den person vars personuppgifter behandlas, exempelvis hyresgäst, sökande, kontaktperson hos leverantör eller besökare på webbplatsen.
"Behandling" avser varje åtgärd som vidtas med personuppgifter, till exempel insamling, lagring, användning, överföring eller radering.
"Webbplats" avser de webbplatser och digitala gränssnitt som drivs av Livi och som länkar till denna integritetspolicy.
HYRESGÄSTER, SÖKANDE OCH KUNDER
Denna sektion gäller för dig som hyr, har hyrt, ansöker om att hyra, står i kö eller annars har en kundrelation med Livi.
1. VILKA PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN
De personuppgifter vi kan samla in om dig i denna roll omfattar bland annat:
Identitets- och kontaktuppgifter, till exempel namn, personnummer eller organisationsnummer, adress, telefonnummer och e-postadress.
Uppgifter om hyresobjekt, till exempel vilket objekt du hyr, avtalstid, hyresnivå, tillval och yta.
Ekonomiska uppgifter, till exempel hyresbelopp, betalningsinformation, betalningshistorik, eventuell skuld, påminnelser och andra transaktioner kopplade till ditt hyresförhållande.
Uppgifter i ansökningar och intresseanmälningar, till exempel information du lämnar om dig själv, din nuvarande boendesituation och önskemål.
Uppgifter i felanmälningar, ärenden och kommunikation, till exempel beskrivningar av problem i bostaden eller fastigheten, bilder eller meddelanden som du skickar till oss.
Tekniska och loggrelaterade uppgifter som uppstår när du använder våra digitala tjänster, till exempel tidpunkt för inloggning och viss enhetsinformation.
Vi samlar normalt in dessa uppgifter direkt från dig, men vissa uppgifter kan komma från exempelvis kreditupplysningar, tidigare hyresvärdar eller offentliga register där det är relevant och tillåtet enligt lag.
2. HUR VI ANVÄNDER PERSONUPPGIFTER I SEKTION A
Vi använder personuppgifterna för att kunna:
Hantera och fullgöra hyresavtal och andra avtal med dig.
Bedöma ansökningar och intresseanmälningar samt administrera eventuella kösystem.
Hantera hyror, aviseringar, betalningar, påminnelser och krav enligt gällande avtal och lag.
Hantera felanmälningar, beställa åtgärder och följa upp service och underhåll.
Kommunicera med dig om frågor som rör ditt boende, ditt avtal eller våra tjänster.
Följa lagkrav, bland annat inom bokföring, redovisning och fastighetsrelaterad lagstiftning.
Skydda våra och andras rättigheter, till exempel vid tvister eller obetalda hyror.
Den huvudsakliga rättsliga grunden för denna behandling är:
Att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig.
Att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse, till exempel bokföring.
Att vi har ett berättigat intresse av att kunna bedriva en effektiv och säker fastighetsförvaltning, där vi gör en intresseavvägning mot din rätt till integritet.
BESÖKARE OCH DIGITALA TJÄNSTER
Denna sektion gäller för dig som besöker vår webbplats, tar del av vår digitala kommunikation eller interagerar med våra sidor på sociala medier, inklusive Facebook.
1. INFORMATION VI SAMLAR IN OM BESÖKARE
När du besöker vår webbplats eller interagerar med våra digitala kanaler kan vi samla in:
Uppgifter som du själv lämnar, till exempel via kontaktformulär, intresseanmälan eller felanmälan (namn, e-postadress, telefonnummer, meddelandeinnehåll och liknande).
Teknisk information, till exempel IP-adress, webbläsare, enhetstyp, språk, hänvisande sida och tidpunkter för besök.
Information om hur du använder vår webbplats, till exempel vilka sidor du besöker och hur du navigerar mellan dem.
Information kopplad till vår marknadsföring, till exempel om du har klickat på en annons eller besökt webbplatsen via en kampanj.
En del av denna information samlas in genom cookies och liknande tekniker. Mer information om detta lämnas normalt i en separat cookiepolicy på webbplatsen.
2. FACEBOOK, META OCH ANNONSERING
Vi kan använda verktyg från Meta (Facebook och Instagram), till exempel pixlar eller liknande spårning, för att:
mäta effekten av våra annonser
skapa målgrupper för annonser
analysera hur vår webbplats används i samband med annonsering
Detta innebär att vissa uppgifter om ditt besök på vår webbplats kan komma att kopplas till Meta. Meta kan i sin tur koppla denna information till ditt konto hos dem om du är inloggad på deras tjänster.
Den rättsliga grunden för denna behandling är normalt samtycke, som du lämnar via cookie-banner eller liknande funktioner när du besöker webbplatsen. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att ändra cookie-inställningar i din webbläsare eller rensa cookies.
3. HUR VI ANVÄNDER PERSONUPPGIFTER I SEKTION B
Vi kan använda den information vi samlar in om besökare för att:
tillhandahålla, driva, optimera och underhålla vår webbplats
svara på förfrågningar och ge dig information du har begärt
anpassa och förbättra innehåll, struktur och funktionalitet
genomföra analys, statistik och verksamhetsutveckling
genomföra marknadsföring och annonsering inom ramen för gällande lagstiftning och dina inställningar
ALLMÄN INFORMATION, RÄTTIGHETER OCH KONTAKT
Denna sektion gäller för alla registrerade, oavsett om du är hyresgäst, sökande, leverantör, besökare eller annan kontaktperson.
1. RÄTTSLIG GRUND FÖR BEHANDLING
Vilken rättslig grund som används beror på sammanhanget:
Avtal: när behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig eller för att vidta åtgärder på din begäran innan avtal ingås.
Rättslig förpliktelse: när vi måste behandla uppgifter för att uppfylla krav i lag, exempelvis bokföringslagen.
Berättigat intresse: när vi har ett legitimt och motiverat intresse av behandlingen, till exempel för att bedriva en säker och effektiv förvaltning, förhindra missbruk eller driva våra digitala tjänster, och där detta intresse inte väger tyngre än dina grundläggande rättigheter.
Samtycke: när vi uttryckligen ber om ditt samtycke, till exempel för vissa typer av marknadsföringsspårning och cookies.
Om vi ber om samtycke kommer vi att vara tydliga med vad samtycket avser och du kan alltid återkalla det.
2. HUR LÄNGE VI SPARAR PERSONUPPGIFTER
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som de samlades in för, eller så länge som det krävs enligt lag. Exempelvis:
Avtals- och betalningsrelaterade uppgifter lagras under avtalstiden och därefter under den tid som krävs enligt bokföringsregler och preskriptionstider.
Uppgifter kopplade till ärenden, felanmälningar och service sparas så länge de är relevanta för uppföljning, garanti, ansvar eller statistik.
Kontouppgifter i digitala tjänster sparas så länge kontot är aktivt och rensas eller anonymiseras efter skälig tid när kontot avslutas.
Cookies och liknande identifierare sparas enligt respektive cookiekategori och webbläsarinställningar, eller tills du raderar dem eller återkallar ditt samtycke.
När uppgifter inte längre behövs försöker vi radera eller anonymisera dem på ett säkert sätt.
3. HUR VI DELAR PERSONUPPGIFTER
Vi kan dela personuppgifter med:
andra bolag inom samma koncern, när det behövs för administration, förvaltning eller kundservice
externa leverantörer som tillhandahåller tjänster för vår räkning, till exempel drift av IT-tjänster, kundservice, kommunikation eller marknadsföring
banker, betalningsförmedlare och rådgivare där det behövs för att hantera betalningar eller få professionell rådgivning
myndigheter, domstolar eller andra mottagare när det följer av lag, föreläggande eller är nödvändigt för att bevaka rättsliga anspråk
Alla leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning omfattas av avtal och får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.
4. ÖVERFÖRING TILL TREDJE LAND
Om personuppgifter överförs till land utanför EU eller EES säkerställer vi att överföringen sker lagligt, exempelvis genom:
att mottagaren finns i ett land med beslut om adekvat skyddsnivå, eller
att vi använder standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsåtgärder.
Vid behov kan kompletterande tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder införas.
5. SÄKERHET
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller otillåten ändring. Detta inkluderar bland annat behörighetsstyrning, åtkomstloggning, interna rutiner och regelbunden uppföljning av dataskyddsfrågor.
6. DINA RÄTTIGHETER
Som registrerad har du, i enlighet med GDPR, rätt att:
begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dessa (registerutdrag)
begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
i vissa fall begära radering av uppgifter
begära begränsning av behandlingen i vissa situationer
invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
få ut personuppgifter du själv lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (dataportabilitet), när behandlingen grundar sig på avtal eller samtycke och utförs automatiserat
återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke
Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss enligt nedan. Vi kan behöva be dig styrka din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.
Du har även rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
www.imy.se
7. ÄNDRINGAR AV DENNA POLICY
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig via vår webbplats. Vid väsentliga ändringar kan vi informera särskilt, till exempel via e-post eller genom tydlig information på webbplatsen.